Did you know Castolin Eutectic launched an e-commerce site https://shop.castolin.com?
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Castolin Eutectic debe garantizar un estándar líder en la industria para productos y servicios de calidad. Para mantener este estándar de calidad diferenciador nos esforzaremos por lograr la excelencia en todo lo que hacemos. Fijaremos objetivos que reconozcan nuestros clientes como un líder en calidad total y satisfacción del cliente.
La mayoría de nuestros centros de producción tienen la certificación ISO 9001:2015. Para proporcionarle una calidad sobresaliente en las reparaciones también mantenemos una estrecha colaboración con institutos profesionales como TÜV y la Welding Association. En muchos talleres, los soldadores tienen el certificado SCC.
Nuestro objetivo es lograr la satisfacción total del cliente y su confianza asegurándonos de que todos los productos fabricados o los servicios cumplen plenamente con los requisitos de los clientes.
Principios directrices
Castolin Eutectic se compromete con la excelencia en la calidad operativa y de servicio y esta Política de calidad global persigue el objetivo de controlar todos los aspectos que afectan a la calidad dentro de la empresa. También demuestra el compromiso de Castolin Eutectic con la calidad total y expone claramente que la calidad no puede verse comprometida.
Los objetivos principales
- Lograr la satisfacción total del cliente y su confianza en Castolin Eutectic asegurándonos de que todos los productos fabricados o los servicios cumplen plenamente con los requisitos de los clientes.
- Que nuestro sistema de gestión de calidad garantiza que todo el trabajo se realiza de manera correcta a la primera.
- Mejorar continuamente la calidad de los productos y servicios de Castolin Eutectic.
- Utilizar nuestro sistema de no conformidades documentado para adoptar medidas correctoras, preventivas y de mejora continua.
- Que todas las empresas del grupo definen y utilizan objetivos de calidad con el compromiso procedimental de reducir los niveles de rechazo relacionados con el cliente, tanto “internos” como “externos”, lo que aumenta la eficacia del proceso mediante una estrategia definida.
- Que la empresa establece objetivos de calidad que están en el corazón del plan empresarial. Estos incluyen: 1) Satisfacción del cliente, 2) Optimización de procesos y 3) Revisiones de gestión periódicas para centrarnos en la mejora continua del Sistema de calidad.
- Garantizar que todos los empleados comprenden la Política de calidad.
- Garantizar que la mejora de la calidad es responsabilidad de todos los empleados y que todos comprenden el impacto de una calidad deficiente.
- Que todos los subcontratistas y proveedores son conscientes de la Política medioambiental de Castolin Eutectic y que cumplen los requisitos de calidad apropiados y acordados.
- Que los CEO, con la aportación de los equipos de gestión locales y los especialistas locales en salud, seguridad y medioambiente (HSE por sus siglas en inglés), realicen una revisión de gestión y revisen esta política a intervalos periódicos.